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我面试时遇到的一个问题

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发表于 2007-5-30 21:20:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
如何具体考核Credit & Collection Team的绩效?
怎样带领下属实现公司对整个Team定的目标?

欢迎有经验的朋友一起探讨,指教。
Ken 该用户已被删除
发表于 2007-5-31 10:36:15 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2007-6-4 11:29:33 | 显示全部楼层

回复 #2 Ken 的帖子

多谢Ken!
请问您从事这方面的工作吗?
msn 该用户已被删除
发表于 2007-6-4 21:16:07 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2007-6-4 21:19:55 | 显示全部楼层

回复 #1 peterguan 的帖子

信用管理的最常见的目的和目标:
通过充分运用信用资源提高销售和利润
通过对贸易及财务的分析来规避风险
监踪,管理和优化应收账资产的价值
沟通应收账投资管理的情况、成本及趋势
及时将应收账款转为现金
发展和保持与销售、市场营销和信用的关系
保持和提升客户关系
在公司各部门协调信用工作
培训,开发,管理和领导信用工作人员
培训公司其它部门有关信用和信用职能
管理运作成本预算
降低慢付款和坏账可能
建立不断改进管理的氛围
Ken 该用户已被删除
发表于 2007-6-6 16:57:30 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2007-6-7 14:39:09 | 显示全部楼层

回复 #6 Ken 的帖子

我觉得,与相关部门进行横行沟通和如和获得管理层的支持这两方面是有很大技巧性,经验性的.
1)横行沟通主要是销售,财务,客服等几个部门,我以前公司的信用部门隶属于财务,经常打交道的主要是销售部(有的公司也叫业务发展部Business Development Dept.),因为以前公司的Credit Policy 和 Collection Procedure中规定,新开及关闭信用帐号是我们说了算,所以Sales平时虽然有时虽有些抱怨,但还是对我们比较怕的,所以平时沟通还比较顺畅.有争议的时候,我一般会把利弊分析清楚后,用数字解释给他们听.呵呵,我发现很多Sales对财务数字都比较头痛,所以最后基本都会接受我的说法.
如果他仍有疑义,那么我会让他对客户在未来的应收账款做追收保证和承诺.并根据事情的重要抄送相关老板(此招较毒,容易伤感情,不建议使用)
另外,其实也可以从大的方面与Sales沟通的,哪就是大家的工作都是为了公司的利益或利润,很多事情上升到大的共同的方面就好解决了.

2)与管理层沟通并获得他们的支持,我觉得平时工作中多用报告或数字说话较好.老板与别的部门沟通时也是要靠这些数据的.从另一个方面说,管理层对信用管理的重视是作好工作的一个很重要的前提,一般设立信用管理部门或职位的公司,老板对信用控制的重要性应该都是有清楚认识的,有机会,我觉得可以推荐老板参加一些信用管理方面的行业会议.给他们敲敲边鼓..
Ken 该用户已被删除
发表于 2007-6-7 15:39:34 | 显示全部楼层
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Ken 该用户已被删除
发表于 2007-6-7 15:44:30 | 显示全部楼层
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发表于 2007-6-11 16:39:45 | 显示全部楼层

回复 #1 peterguan 的帖子

请问你的问题是关于collection or credit control? 虽然这两方面都有紧密的相关性,但还是有很大区别的。

I have been working in A.R team for several years and like to share some experience together. If you mee any actual questions, pls just post out and let us have a discuess.
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